Inteligência Artificial: Descobrindo seus Benefícios nas Aplicações Atuais

A Inteligência Artificial é um campo da ciência da computação que se refere a sistemas ou máquinas que imitam a inteligência humana para executar e melhorar tarefas, com base nas informações coletadas. Essa tecnologia pode ser encontrada em chatbots, assistentes inteligentes, mecanismos de recomendação, entre outros.

Atualmente, a inteligência artificial está vivenciando um verdadeiro ‘’boom’’, emergindo como uma das principais tendências de inovação. Segundo o estudo realizado pela Mckinsey em 2022, a adoção mais que dobrou desde 2017, embora a proporção de organizações que usam IA tenha ficado entre 50 e 60 por cento nos últimos anos. A pesquisa evidenciou que os líderes que investem em inteligência artificial estão à frente da concorrência, com práticas cada vez mais avançadas, conhecidas por permitir, em larga escala, o desenvolvimento mais rápido da tecnologia.

Empresas de praticamente todos os setores estão investindo em soluções baseadas na ferramenta para aprimorar a experiência do cliente, otimizar a execução de tarefas, bem como melhorar a qualidade das informações coletadas e definir ações mais estratégicas. Isso significa que você pode tomar decisões informadas mais rapidamente e com mais precisão do que nunca. A capacidade da inteligência artificial em automatizar tarefas, processar grandes volumes de dados e aprender com experiências anteriores, tem impulsionado uma nova onda de inovação, permitindo que as organizações se tornem mais competitivas e adaptáveis às demandas de um mercado que está em constante desenvolvimento.

Onde a IA está sendo utilizada?

+++Bancos e Serviços de investimentos:
A aplicação da tecnologia na indústria financeira está mudando de criação de produtos, negociação de ativos e automação de processos para a transformação dos serviços financeiros. Ferramentas baseadas em IA são predominantes no varejo bancário, bancos corporativos, gestão de riqueza, gestão de ativos e mercados de capitais. Os líderes agora têm equipes dedicadas à ciência de dados e aprendizado de máquina.

+++Consultorias e Integradoras de Sistemas:
Projetos de consultoria e integração de sistemas se referem às ofertas de estratégia, design e implementação, e serviços gerenciados oferecidos por determinados tipos de agências para empresas. As ações incluem a responsabilidade total do projeto ou assistência direcionada em partes específicas. Áreas comuns de atuação incluem construção e treinamento de algoritmos e modelos, curadoria de dados, implementação de iniciativas de IA, avaliação e mitigação de riscos e aprimoramento das habilidades de inteligência artificial na empresa.

+++Defesa e Fiscalização:
As organizações de defesa e fiscalização consideram a inteligência artificial uma prioridade, e usam tecnologia como drones e sistemas de vigilância, para melhorar a segurança pública e de pessoal. Eles coletam dados para aprimorar a conscientização da situação e usam técnicas de IA para analisar esses materiais e obter informações precisas e ações para as pessoas certas no momento pertinente.

+++Educação:
A tecnologia está tendo grande impacto na educação, com instituições que a implementam obtendo resultados positivos em áreas como retenção de estudantes, recrutamento e produtividade de professores. No entanto, é importante distinguir entre IA verdadeira e outras tecnologias como automação de processos robóticos.

A utilização da IA como um recurso de trabalho na cultura da empresa tem estimulado e reduzido a curva de aprendizagem de uma nova tecnologia no ambiente corporativo. Ao integrar a inteligência artificial em diferentes processos, a equipe se familiariza com suas funcionalidades e benefícios, tornando-se mais eficiente. Porém, é crucial destacar que o uso de ferramentas de IA para tarefas específicas e a implementação da tecnologia em produtos são abordagens distintas que precisam de diferentes níveis de maturidade e estratégias.

Qual a maturidade necessária?

Implementar a inteligência artificial em uma empresa é uma decisão importante que exige maturidade organizacional e planejamento para garantir e maximizar os benefícios. Vários fatores devem ser considerados ao avaliar se uma companhia está pronta para utilizar a IA, incluindo o tamanho da organização, seu setor de atuação, recursos disponíveis e objetivos a serem alcançados com a implementação da tecnologia.

+++Cultura de dados sólida:
Para implementar a tecnologia com sucesso, é crucial ter uma cultura de dados sólida na empresa. Isso significa que a corporação deve investir em equipes de especialistas em TI, ciência de dados e inteligência artificial. Além disso, a organização precisa ter uma visão clara dos dados que serão usados para treinar os modelos de IA.

+++Clareza dos problemas:
Antes de utilizar a IA, é importante ter clareza sobre os problemas que a tecnologia será usada para resolver. Isso ajudará a definir as estratégias e planos para implementação e uso da inteligência de maneira eficiente.

+++Estratégias e planos bem definidos:
Depois de definir claramente os problemas que a IA será utilizada para resolver, é necessário propor estratégias e planos para implementar e usar a ferramenta de maneira eficiente. Isso inclui: definir o tipo de modelo de inteligência artificial a ser usado, as equipes responsáveis por sua implementação e uso, e os processos para monitorar e avaliar o desempenho da tecnologia.

Benefícios da implementação:

1- Atendimento ao cliente aprimorado: O uso da IA permite um aprendizado por meio de dados do usuário, o que possibilita um atendimento mais assertivo e eficaz. De fato, os agentes virtuais estão revolucionando a maneira como pensamos sobre o envolvimento do consumidor em atendimentos. Agora, os chatbots e as assistentes online podem responder a perguntas, resolver problemas de forma personalizada e encaminhar questões complexas para atendentes humanos, melhorando a experiência do cliente.

2- Automatização de rotinas e redução de custos: A IA é capaz de automatizar tarefas e processos repetitivos, impactando diretamente na redução de custos em projetos e na diminuição do tempo de espera por atendimento.

3- Segurança cibernética: A tecnologia pode ajudar a identificar ameaças e detectar atividades cibernéticas suspeitas em tempo real. Ela consegue analisar grandes conjuntos de dados para identificar comportamentos anormais, complementando os sistemas de defesa das empresas.

4- Tomada de decisão aprimorada: A ferramenta identifica padrões e insights que podem ser usados para tomar decisões informadas. Isso auxilia a empresa a obter medidas mais precisas, baseadas nos dados que a tecnologia coleta, antecipando tendências ou problemas.

5- Personalização e experiência do cliente: Com a ajuda da IA, as organizações podem criar experiências personalizadas para seus clientes. A ferramenta consegue analisar dados sobre preferências, padrões de consumo e comportamento do usuário para oferecer recomendações mais certeiras e relevantes, melhorando o nível de satisfação do consumidor.

A inteligência artificial deixou de ser um recurso questionado quanto ao seu impacto no mercado. Hoje, ela já está revolucionando a maneira como as empresas operam, demonstrando seu potencial por meio de uma infinidade de cases de alto valor. A capacidade da ferramenta é incontestável, e aqueles que souberem aproveitá-la de forma responsável terão uma aliada estratégica poderosa na era digital. A tecnologia está impactando o presente e o futuro dos negócios. O cenário é evidente: as organizações que têm consciência dessa realidade estarão sempre à frente da concorrência.

Diante desse panorama, a ilegra criou a Trilogia da IA. Trata-se de uma forma educativa e sistematizada para ajudar as empresas a darem um passo mais à frente em relação à inteligência artificial. Ficou interessado? Conheça nossas soluções!