Desafio

O Bradesco necessitava um estudo de Benchmarking (concorrência direta e indireta) e análise de usabilidade do BIA – Bradesco Inteligência Artificial, visando melhorar a experiência do cliente.

Como somamos

Atuamos no mapeamento, entendimento e seleção de requisitos de usabilidade e funcionalidades para o canal. Trabalhamos juntos no desenho da jornada da BIA, com base em todas as aprendizagens do projeto. Prestamos consultoria onde entregamos recomendações para a tomada de decisão sobre coexistência e migração para diferentes plataformas digitais.

AI

Design de CX e UX

Research

Uma inteligência artificial ainda mais inteligente. O canal BIA se tornou referência em relacionamento com clientes no mercado brasileiro.